Condiciones generales de venta
BEST OF BOTH WORLDS
SARL con un capital de 5.000 euros
Inscrita en el RCS de Melun con el número DE SIRET 844112516
Con domicilio social en 621 avenue Blaise Pascal, 77550 Moissy-Cramayel
Tel: 01.83.62.21.42
1. Designación del vendedor
El presente sitio web es accesible en la dirección shopgojira.com
Está editado por Shopify.
El servicio de atención al cliente de BEST OF BOTH WORLDS puede ser contactado a través de los datos indicados anteriormente.
2. Disposiciones generales relativas a las Condiciones Generales de Venta, en adelante “las CGV”.
2.1 Objeto de las CGV
Las CGV son aplicables exclusivamente a la venta online de los productos de la sociedad BEST OF BOTH WORLDS en su único sitio web shopgojira.com
Están redactadas en francés y, en caso de duda sobre la interpretación de una posible traducción, prevalecerá únicamente la versión original en francés.
Constituyen, junto con el formulario de pedido validado por el consumidor, los documentos contractuales oponibles a las partes.
2.2 Ámbito de aplicación de las CGV
Las CGV regulan exclusivamente los contratos de venta online de los productos de BEST OF BOTH WORLDS (en adelante, «el vendedor») a los compradores que tengan la condición de consumidores (en adelante, «los consumidores»).
Constituyen, junto con el correo electrónico de confirmación del pedido, el único documento contractual.
En ningún caso pueden obstaculizar el ejercicio del derecho de desistimiento del consumidor.
2.3 Disponibilidad y oponibilidad de las CGV
Las CGV están disponibles para los consumidores en el sitio web shopgojira.com
El consumidor declara haber aceptado íntegramente las CGV sin reservas al validar el pago.
La validación del pedido implica la adhesión del comprador a las CGV vigentes el día del pedido.
La conservación y reproducción de las CGV queda garantizada por el vendedor conforme al artículo 1127-1 del Código Civil.
2.4 Modificación de las CGV
El vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento, total o parcialmente, sin previo aviso y sin indemnización alguna para el consumidor.
En caso de modificación, las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.
2.5 Cláusula de divisibilidad
La eventual nulidad de una cláusula de las CGV no implica la nulidad del conjunto de las CGV.
La cláusula declarada nula se considerará no escrita.
La falta de aplicación temporal o definitiva de una cláusula por parte del vendedor no supone renuncia a las demás cláusulas, que siguen plenamente vigentes.
3. Productos
3.1 Características
El consumidor que lo desee puede solicitar información complementaria sobre un producto al servicio de atención al cliente.
Cada producto ofrecido a la venta incluye una descripción con sus características esenciales, conforme al artículo L.111-1 del Código del Consumo.
El consumidor que realiza un pedido sin solicitar previamente información adicional se considera que acepta el producto tal y como será entregado.
Pueden existir diferencias menores relativas al color real, acabado, materiales u otros detalles (cierres, botones, costuras, etc.). Estas diferencias no pueden justificar una devolución o reembolso.
La información proporcionada sobre los productos se ofrece salvo error tipográfico.
3.2 Conformidad
Los productos cumplen la normativa francesa vigente relativa a la seguridad, salud de las personas, lealtad comercial y protección de los consumidores en el momento de su puesta en el mercado.
4. Precios
4.1 Precio de venta
Los precios de venta de los productos ofrecidos en el sitio shopgojira.com se indican en euros, impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío, transporte y/o preparación.
Estos posibles gastos adicionales se mencionan antes de la validación del pedido y se facturan aparte.
El importe total adeudado por el consumidor aparece en la página de confirmación del pedido.
4.2 Modificación
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, al alza o a la baja, sin previo aviso.
En caso de modificación posterior al pedido, el precio aplicable será el vigente el día de la realización del pedido por parte del consumidor.
5. Oferta
Las ofertas de venta online se dirigen a todos los consumidores residentes en Francia metropolitana y Córcega.
Las ofertas de venta online son válidas dentro del límite de existencias disponibles (salvo indicación contraria de duración específica).
La aceptación de la oferta por parte del consumidor se realiza mediante el procedimiento del doble clic:
-
Primer clic para validar el carrito.
-
Segundo clic para confirmar el resumen del pedido y acceder al pago seguro.
6. Pedido
6.1 Etapas para la conclusión del contrato de venta online
Para realizar un pedido, el consumidor debe añadir los artículos deseados a su carrito virtual. Para ello:
– selecciona el producto,
– indica la talla y/o color si procede,
– elige la cantidad,
– y hace clic en «añadir al carrito».
A continuación, se muestra una página resumen del pedido que permite verificarlo o modificarlo.
Una vez confirmado, el consumidor debe hacer clic en «validar el pedido».
Este segundo clic implica la aceptación plena y sin reservas de las CGV y forma el contrato de venta.
Un correo de confirmación del pedido se envía en el menor plazo posible.
Corresponde al consumidor proporcionar información exacta y completa al realizar el pedido (correo electrónico, dirección completa, nombre, teléfono, etc.).
El vendedor no se hace responsable en caso de error, falta o imprecisión en los datos facilitados por el consumidor.
6.2 Modificación del pedido
Cualquier modificación posterior a la confirmación del pedido está sujeta a la aceptación del vendedor y a la disponibilidad de los productos.
La solicitud solo podrá tenerse en cuenta antes de la preparación del pedido.
El plazo habitual de preparación es de 24 horas, pero puede ser inferior. No existe garantía.
Una solicitud tardía no podrá ser aceptada.
6.3 Validación del pedido
El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivo legítimo, en particular en caso de litigio previo con el consumidor.
En caso de rechazo, el consumidor será reembolsado en un plazo razonable, inferior en todo caso a 30 días.
6.4 Indisponibilidad de productos
En caso de producto no disponible, el vendedor informará al consumidor y le propondrá:
– un producto equivalente,
– o un reembolso,
– o un vale de compra en el sitio.
7. Contrato
7.1 Conclusión
El contrato de venta se considera formado en el momento del doble clic de validación realizado por el consumidor.
7.2 Resolución
El contrato podrá ser resuelto por el vendedor en los siguientes casos:
– rechazo del consumidor a recibir los productos,
– devolución del paquete al remitente por dirección incompleta o incorrecta,
– impago del precio (sin perjuicio de acciones legales).
En todos los casos anteriores, excepto el derecho legal de desistimiento, el vendedor conserva las sumas abonadas como indemnización.
8. Derecho de desistimiento
A partir de la recepción del pedido, el consumidor dispone de un plazo legal de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación ni penalización.
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.
Para ejercer este derecho, el consumidor debe completar y enviar el formulario de desistimiento incluido al final de las presentes CGV.
El consumidor recibe entonces un número de devolución.
El producto debe devolverse sin retraso excesivo a la siguiente dirección:
BEST OF BOTH WORLDS / GOJIRA
621 Avenue Blaise Pascal
77550 Moissy-Cramayel
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los productos, siempre que:
– estén en su embalaje original,
– no hayan sido usados, lavados ni dañados,
– contengan la etiqueta,
– estén completos,
– y vayan acompañados de la factura original y del bono de devolución.
Cualquier devolución que no cumpla con estos requisitos será rechazada y el producto devuelto al consumidor.
Los riesgos del envío de retorno recaen exclusivamente sobre el consumidor.
Se recomienda encarecidamente utilizar un envío certificado con seguro y firma.
8.1 Mediación
Conforme al artículo L.612-1 del Código de Consumo, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador en el plazo de un año desde su reclamación escrita.
Mediador designado:
SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Sitio web: https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Email: contact@sasmediationsolution-conso.fr
9. Pago
El precio debe pagarse íntegramente tras la confirmación del pedido.
El pago se realiza a través de una plataforma segura externa.
Los datos bancarios del consumidor no son accesibles para el vendedor.
BEST OF BOTH WORLDS acepta tarjetas CB, Visa y Mastercard emitidas en la Unión Europea.
El consumidor garantiza ser el titular de la tarjeta utilizada y debe indicar:
– número de 16 dígitos,
– fecha de caducidad,
– criptograma de seguridad.
La tarjeta será cargada en el momento de la confirmación del pedido.
10. Entrega
El vendedor se compromete a entregar los productos al transportista en un plazo de 7 días laborables (salvo precompras) tras la recepción del pago íntegro.
Este plazo se amplía a 10 días laborables durante los siguientes periodos:
– rebajas de invierno y verano
– ventas flash y ventas privadas
– periodo navideño (del 1 de diciembre al 10 de enero)
Los retrasos de entrega no dan derecho a indemnización cuando se deban:
– al consumidor,
– a un tercero imprevisible e inevitable,
– o a un caso de fuerza mayor.
Los productos se entregan a la dirección indicada por el consumidor en el pedido.
Si el consumidor acepta el paquete sin formular reservas al transportista, se considerará entregado en buen estado.
Sin reservas, no podrá presentar después ninguna reclamación.
En caso de pérdida o deterioro parcial, el consumidor debe:
-
formular reservas en el albarán de entrega,
-
enviarlas al transportista en un plazo de 3 días mediante carta certificada con acuse de recibo.
Si el producto no es conforme, el consumidor debe contactar con el servicio cliente para obtener un reemplazo o la resolución de la venta.
11. Garantías
Todos los productos están cubiertos por:
– la garantía legal de conformidad (arts. L.217-1 a L.217-14 del Código de Consumo),
– la garantía legal por vicios ocultos (arts. 1641 a 1649 del Código Civil).
El vendedor se compromete, según elección del consumidor, a:
– reembolsar el producto,
– o reemplazarlo.
Las reclamaciones deben enviarse por carta certificada con acuse de recibo a:
BEST OF BOTH WORLDS / GOJIRA
621 avenue Blaise Pascal
77550 Moissy-Cramayel
Los productos devueltos deben estar:
– nuevos,
– completos,
– en su embalaje original,
– tras validación previa de la reclamación.
Los gastos de devolución serán reembolsados al consumidor en un plazo máximo de 30 días.
12. Responsabilidad
12.1 Transferencia de propiedad y riesgos
La propiedad del producto se transfiere al consumidor solo tras el pago total.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere en el momento de la entrega (no en el pago).
12.2 Exoneración de responsabilidad
El vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de:
– incumplimiento del contrato imputable al consumidor,
– hecho imprevisible e inevitable de un tercero,
– fuerza mayor.
El vendedor prueba su obligación mediante el justificante de entrega al transportista.
12.3 Producto defectuoso
En caso de daño causado por un producto defectuoso, el consumidor debe dirigirse al fabricante, identificado en el embalaje.
13. Cláusula resolutoria
La resolución del pedido en los casos previstos en las presentes CGV será notificada al consumidor mediante carta certificada con acuse de recibo.
La resolución surtirá efecto de pleno derecho, sin necesidad de procedimiento judicial.
14. Propiedad intelectual
Todos los elementos reproducidos en el sitio web, propiedad exclusiva del editor, están protegidos por los derechos de autor, marcas y patentes.
Todos los textos e imágenes presentes en el sitio de venta online están protegidos a nivel mundial.
Su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.
Esto incluye las presentes Condiciones Generales de Venta.
Cualquier reproducción o difusión, sin autorización escrita previa del editor, puede dar lugar a acciones legales por falsificación.
15. Resolución de litigios
Toda reclamación debe enviarse por escrito a:
BEST OF BOTH WORLDS / GOJIRA
621 avenue Blaise Pascal
77550 Moissy-Cramayel
En caso de litigio entre el vendedor y el consumidor, este último puede iniciar un procedimiento de conciliación directamente con el vendedor, sin intervención de terceros.
16. Competencia territorial
Para cualquier litigio relativo a un pedido realizado en el sitio shopgojira.com o a las presentes CGV, el tribunal competente será el del domicilio del vendedor.
17. Ley aplicable
Las partes acuerdan recurrir a la mediación para intentar resolver el conflicto de forma amistosa, antes de acudir a la vía judicial.
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
